Na World Pratas, queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso o produto não atenda às suas expectativas ou você se arrependa da compra, é possível solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original. Não serão aceitos itens que apresentem qualquer indício de uso, danos ou alterações.
Envie uma mensagem para o WhatsApp (43) 98817-9158, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Após o contato, nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, o pedido deve ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar, envie uma mensagem para o WhatsApp (43) 98817-9158 ou e-mail [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Nenhum custo adicional será cobrado para o reembolso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato pelo WhatsApp (43) 98817-9158 ou e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (de preferência com fotos ou vídeos).
A análise será feita em até 30 dias após o recebimento da peça devolvida. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional.
Os custos de envio de devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são de responsabilidade da World Pratas, por meio do processo de logística reversa.
Você receberá um código de postagem após a solicitação e poderá enviar o produto em qualquer agência dos Correios.
A embalagem deve proteger adequadamente a peça durante o transporte. Recomendamos reutilizar a mesma embalagem recebida, se estiver em boas condições.
